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計量論壇

標題: 怎么與客戶合理解釋磅差？ [打印本頁]

作者: lovelybp 時間: 2013-11-21 10:44
標題: 怎么與客戶合理解釋磅差？
不同的量程的地磅或汽車衡，有不同的誤差。稱量結(jié)果可能不一樣。如：用30t的汽車衡和100t或200t的汽車衡過磅，結(jié)果肯定有誤差；用600kg的電子稱分開稱量，精度更高，誤差更不一樣。怎么樣合理解釋？

作者: 下雨 時間: 2013-11-21 12:11
根據(jù)規(guī)程3.4條解釋。

作者: lovelybp 時間: 2013-11-21 16:14
公司標準是千分之三，但是顧客過小磅時，用的是600kg的電子稱，差32.4kg。（近十噸貨物）

作者: 下雨 時間: 2013-11-21 16:28
誤差32.4kg太大，已遠遠超出規(guī)程規(guī)定的最大允許誤差。需修理并檢定。

作者: 海狼 時間: 2013-11-21 19:45
回復 1# lovelybp

沒法解釋，也解釋不了，因為檢定汽車衡，絕大多數(shù)企業(yè)都承受不起嚴格依據(jù)計量檢定規(guī)程執(zhí)行的滿量程砝碼檢定的高額成本，同時絕大多數(shù)計量所也沒有計量建標授權(quán)的滿量程砝碼；所以不管多大噸位的汽車衡，一般就10到20噸砝碼來調(diào)試檢定；許多企業(yè)采購汽車衡的時候，只考慮節(jié)儉，而且汽車衡安裝和使用期間的維護保養(yǎng)也很不好，有的汽車衡，在30噸左右沒有任何問題，但是40多噸以上，誤差就非常大了，這樣的汽車衡，初期還馬馬虎虎，時間長點就不行了。
論壇的流連網(wǎng)友曾經(jīng)說過這么一件事情：一個客戶抱怨他們的汽車衡稱量數(shù)據(jù)超差了，客戶吃虧了，流連把這客戶帶到砝碼面前，說這是200噸砝碼，我們每次都是滿量程砝碼檢定的，你問問你們的汽車衡是多少砝碼檢定的？我可以給你復查這臺汽車衡，汽車衡要不合格，我賠償你損失，汽車衡合格，你承擔本次復查的所有費用。這個客戶看了看那一大堆砝碼，沒吭聲就走了。人比人，氣死人哦，能像老劉這樣說話硬氣的，全國也不多啊。

作者: 海狼 時間: 2013-11-21 19:58
回復 3# lovelybp

這要看你們汽車衡的誤差和對方使用的600kg的電子秤的誤差了，600kg的電子秤，最大允差是300g，不到10噸的貨物，以每次稱量接近最大稱量來算，至少也得稱量10多次吧，如果該電子秤的誤差是正差200g，稱量10多次累計下來的誤差就接近30kg啦，再說，你們公司的汽車衡也同樣存在誤差的，假設(shè)你們的汽車衡最大噸位是60噸，10噸內(nèi)的最大允差是正負10kg，假如你們的汽車衡是負誤差，同一批貨物，倆臺秤稱量結(jié)果相差30多kg是非常正常。另，你公司的汽車衡和對方使用的那臺600kg電子秤，準確度等級是一樣的，區(qū)別在于稱量不同而已。

作者: lovelybp 時間: 2013-11-22 09:16
海狼版主分析得很有道理。我也知道是允差范圍內(nèi)，合情合理。合格的。
關(guān)鍵是顧客認為吃虧。我們的汽車衡是經(jīng)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門檢定合格的。

作者: yeoman 時間: 2014-1-7 17:05
我們把路程油耗、水耗、還有誤差值范圍考慮給顧客聽，還有對方要的汽車衡誤差范圍.

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