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標(biāo)題: 《旅游法》規(guī)定:旅游者擁有7項權(quán)利 [打印本頁]

作者: 兌水 時間: 2013-10-4 06:55
標(biāo)題: 《旅游法》規(guī)定:旅游者擁有7項權(quán)利
記者昨日從廣東省旅游質(zhì)監(jiān)所獲悉，昨天是《旅游法》正式實施首日，各地市旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)聯(lián)合當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門分赴機(jī)場、口岸、旅行社、景區(qū)等重點區(qū)域進(jìn)行綜合檢查。截至記者發(fā)稿時，12301旅游服務(wù)熱線及各市質(zhì)監(jiān)所共接旅游質(zhì)量投訴56宗，受理21宗，暫無重大旅游投訴，暫未發(fā)現(xiàn)違反《旅游法》的旅游事件。
廣東省旅游局提醒游客，《旅游法》規(guī)定旅游者的權(quán)利有以下幾方面：
第一，旅游者享有知悉其購買的旅游產(chǎn)品和服務(wù)的真實情況的權(quán)利。
第二，旅游者有權(quán)自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)，有權(quán)拒絕旅游經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。旅行社未與旅游者協(xié)商一致或未經(jīng)旅游者要求，指定購物場所、安排旅游者參加另行付費項目，以及旅行社的導(dǎo)游、領(lǐng)隊強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購物、參加另行付費項目的，旅游者有權(quán)拒絕。
第三，旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營者按照約定提供產(chǎn)品和服務(wù)。旅游者人身、財產(chǎn)受到損害的，有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。旅行社具備履行條件，經(jīng)旅游者要求仍拒絕履行合同，造成旅游者人身損害、滯留等嚴(yán)重后果的，旅游者還可以要求旅行社支付旅游費用1倍以上3倍以下的賠償金。
第四，旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營者保證其提供的商品和服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。
第五，旅游者在人身、財產(chǎn)安全遇有危險時，有權(quán)請求旅游經(jīng)營者、當(dāng)?shù)卣拖嚓P(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行及時救助；中國出境旅游者在境外陷于困境時，有權(quán)請求我國駐當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)在其職責(zé)范圍內(nèi)給予協(xié)助和保護(hù)。
第六，包價旅游合同在旅游行程中被解除的，旅游者有權(quán)要求旅行社協(xié)助旅游者返回出發(fā)地或者旅游者指定的合理地點，由于旅行社或者履行輔助人的原因?qū)е潞贤獬模糜握哂袡?quán)要求旅行社承擔(dān)返程費用。
第七，旅游者與旅游經(jīng)營者發(fā)生糾紛的，有權(quán)向相關(guān)主管部門或旅游投訴受理機(jī)構(gòu)投訴、申請調(diào)解，也可以向人民法院提起訴訟。

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