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計量論壇

標題: 客戶滿意度調查表（實驗室實例） [打印本頁]

作者: tiantian11 時間: 2008-1-26 08:32
標題: 客戶滿意度調查表（實驗室實例）
顧客滿意度調查表
1．貴單位與質檢中心的合作類型：（可多選）
□技術協作 □監督檢驗 □委托檢驗

2．貴單位屬于以下哪種類型？  □技術監督部門  □生產企業

3．您/貴單位認為質檢中心的服務水平如何？             [    ]
評分標準：非常好10…9…8…7…6…5…4…3…2…1非常差

4．您/貴單位認為質檢中心抽樣時抽樣人員的廉潔自律情況 [    ]
評分標準：非常好10…9…8…7…6…5…4…3…2…1非常差

5．您/貴單位認為質檢中心的樣品檢驗方法是否符合要求    [    ]
評分標準：非常好10…9…8…7…6…5…4…3…2…1非常差

6．您/貴單位認為質檢中心的樣品返還是否及時             [    ]
評分標準：非常及時10…9…8…7…6…5…4…3…2…1非常不及時

7．您/貴單位在送檢樣品時，您對樣品接收人員的評價如何          [    ]
評分標準：非常好10…9…8…7…6…5…4…3…2…1非常差

8．您/貴單位在送檢樣品時，檢驗人員的廉潔自律及公正情況          [    ]
評分標準：非常好10…9…8…7…6…5…4…3…2…1非常差

9．您/貴單位認為質檢中心的檢驗數據是否準確          [    ]
評分標準：非常準確10…9…8…7…6…5…4…3…2…1非常不準確

10．您/貴單位認為質檢中心的報告發放是否及時          [    ]
評分標準：非常及時10…9…8…7…6…5…4…3…2…1非常不及時

11．意見和建議：
針對××××質檢中心的工作，您的總體評價和建議：

填表日期：       年    月    日

本次調查到此結束，謝謝您的合作！
此表請寄往：

作者: tiantian11 時間: 2008-1-26 08:34
我想請各位專家對客戶滿意度調查表的評價分析能給以建設性的建議，謝謝！

作者: 風吹石 時間: 2008-1-26 12:42
建議增加對實驗室硬件部分的評價和對證書報告格式等的評價。

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