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計(jì)量論壇

標(biāo)題: 客戶滿意度調(diào)查表（實(shí)驗(yàn)室實(shí)例） [打印本頁(yè)]

作者: tiantian11 時(shí)間: 2008-1-26 08:32
標(biāo)題: 客戶滿意度調(diào)查表（實(shí)驗(yàn)室實(shí)例）
顧客滿意度調(diào)查表
1．貴單位與質(zhì)檢中心的合作類型：（可多選）
□技術(shù)協(xié)作 □監(jiān)督檢驗(yàn) □委托檢驗(yàn)

2．貴單位屬于以下哪種類型？  □技術(shù)監(jiān)督部門  □生產(chǎn)企業(yè)

3．您/貴單位認(rèn)為質(zhì)檢中心的服務(wù)水平如何？             [    ]
評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：非常好10…9…8…7…6…5…4…3…2…1非常差

4．您/貴單位認(rèn)為質(zhì)檢中心抽樣時(shí)抽樣人員的廉潔自律情況 [    ]
評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：非常好10…9…8…7…6…5…4…3…2…1非常差

5．您/貴單位認(rèn)為質(zhì)檢中心的樣品檢驗(yàn)方法是否符合要求    [    ]
評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：非常好10…9…8…7…6…5…4…3…2…1非常差

6．您/貴單位認(rèn)為質(zhì)檢中心的樣品返還是否及時(shí)             [    ]
評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：非常及時(shí)10…9…8…7…6…5…4…3…2…1非常不及時(shí)

7．您/貴單位在送檢樣品時(shí)，您對(duì)樣品接收人員的評(píng)價(jià)如何          [    ]
評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：非常好10…9…8…7…6…5…4…3…2…1非常差

8．您/貴單位在送檢樣品時(shí)，檢驗(yàn)人員的廉潔自律及公正情況          [    ]
評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：非常好10…9…8…7…6…5…4…3…2…1非常差

9．您/貴單位認(rèn)為質(zhì)檢中心的檢驗(yàn)數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確          [    ]
評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：非常準(zhǔn)確10…9…8…7…6…5…4…3…2…1非常不準(zhǔn)確

10．您/貴單位認(rèn)為質(zhì)檢中心的報(bào)告發(fā)放是否及時(shí)          [    ]
評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：非常及時(shí)10…9…8…7…6…5…4…3…2…1非常不及時(shí)

11．意見和建議：
針對(duì)××××質(zhì)檢中心的工作，您的總體評(píng)價(jià)和建議：

填表日期：       年    月    日

本次調(diào)查到此結(jié)束，謝謝您的合作！
此表請(qǐng)寄往：

作者: tiantian11 時(shí)間: 2008-1-26 08:34
我想請(qǐng)各位專家對(duì)客戶滿意度調(diào)查表的評(píng)價(jià)分析能給以建設(shè)性的建議，謝謝！

作者: 風(fēng)吹石 時(shí)間: 2008-1-26 12:42
建議增加對(duì)實(shí)驗(yàn)室硬件部分的評(píng)價(jià)和對(duì)證書報(bào)告格式等的評(píng)價(jià)。

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