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計量論壇

標題: 追求質量是一種信仰 [打印本頁]

作者: 兌水 時間: 2011-8-26 10:55
標題: 追求質量是一種信仰
產品質量，關乎人的生命安全，健康安全。很久以來，我們強調了又強調，可是仍然很多企業停留在“要我做”的階段，沒有達到“我要做”的境界。
要想解決這個問題，就要讓質量觀念深入人心，并把它作為工作的最高原則，甚至要成為一種堅定不移的信仰。把質量當成一種信仰，就是要追求產品百分百的合格。
細節決定高品質。最典型例子當屬德國。德國的企業對產品質量的要求非常嚴格，他們重視每一個細節的完美，不允許產品的任何一個細節存在缺陷。有時他們寧可犧牲產品，也不會放松對細節的精密追求。所以說，卓越的質量建立在對細節的嚴格檢查上。
世界名車奔馳、寶馬均屬于德國。奔馳汽車是高質量、高檔次、高地位的象征，它不僅已成為社會名流必備的工具，甚至許多國家都采用奔馳汽車作為外交用車的標準車輛，“奔馳”已成了名副其實的名牌。它之所以有如此的品牌號召力，真正的法寶是它的高質量。質量是取勝的關鍵。
奔馳汽車就是憑借對細節檢查的不放松，生產出了高品質的產品。奔馳公司的一位負責人說：實現高質量就是要對產品的所有零件的細節進行檢驗。為了杜絕細微的質量問題，奔馳公司對于外廠加工的零部件，一箱里只要有一個不合格，就會把這箱零部件全部退回。按照傳統的管理觀念，存在一定的缺陷率是正常的，可是這并不符合細節管理的精神。奔馳公司采取了“寧可錯殺一千，也不放走一個”的細節管理模式，從而最大限度地杜絕了低質量產品的出廠。
質量管理要落實在每一個實質性的行動上，徹底擺脫“求數量、求速度”的傳統管理觀念，把細節管理落實到各個部門，使各個部門職責清晰，有效地分工協作。
奔馳公司生產的引擎要經過42道關卡的檢驗，即使是油漆稍有劃痕都必須返工；即使是一顆小小的螺釘，在組裝上車之前，也要經過檢查。生產組裝階段都有專人檢查，最后由專門技師對所有的細節綜合考證，合格后才簽字放行。而許多比較單純的機械勞動，如焊接、安裝發動機等則采用機器人，在一定程度上避免了一些制造細節出現的問題。
產品質量始于對產品的設計，這就需要進行大量的市場研究，掌握用戶對產品質量要求的各種信息和細節，使產品開發設計過程保持系統的有效性。設計一旦確定了，細節就成為產品質量的決定因素。
奔馳汽車的設計也是舉世聞名的，但更讓人們印象深刻的是，奔馳汽車把設計的各個細節落實到了其生產過程中，使每個細節都精致完美。許多公司在產品的設計過程中，都十分精心，但生產出的相似產品，質量卻相差甚遠，原因就是對細節的放松造成的。
奔馳汽車的事例告訴我們，正是這種細心、細致、細工、細活，才造就了精細的產品，也正是由于這種細小的差別，才導致了精細產品的獨到之處，保證了企業的基業長青。
對一個企業來說，產品質量極為重要。它不僅關系企業的信譽，而且直接影響著企業的銷售市場和經濟效益。因此說質量是企業的生命，是企業的命脈。
回顧2008年，搜狐大型奧運報道“中國制造全國行”第一站選擇匯源，走進匯源，正是在這個大背景下發起的關注整個中國食品行業知名企業的第一站，接著我們還將走進的食品企業有燕京啤酒、青島啤酒、娃哈哈等知名企業，通過對中國食品行業的標桿企業的巡訪，向外界傳達和展示“中國制造”在食品行業上的可信和可靠。
美國衛生部部長萊維特、食品與藥品管理局（FDA）局長埃森巴赫曾專程訪問了匯源。他們親眼目睹了匯源引進的世界上最先進的PET無菌冷灌裝生產線后，連連點頭稱贊。萊維特表示：“如果我回到美國，再次拿起一瓶果汁來喝的時候，如果看到這是在中國加工的話，我就會非常有信心。”匯源以優良的產品質量和過硬的質量管理，向世界證實“中國制造”值得信賴。

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