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網(wǎng)民熱議“3·15”:不能花了冤枉錢又受窩囊氣
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作者:
兌水
時(shí)間:
2011-3-17 05:10
標(biāo)題:
網(wǎng)民熱議“3·15”:不能花了冤枉錢又受窩囊氣
網(wǎng)民認(rèn)為,關(guān)注“3·15”就是以消費(fèi)的視角關(guān)注民生,希望通過(guò)輿論的力量督促企業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng),履行必要的社會(huì)責(zé)任。同時(shí),在治理霸王條款和消費(fèi)者維權(quán)方面,有關(guān)部門應(yīng)該介入,不能讓消費(fèi)者吃虧在先,投訴無(wú)門在后。
治理霸王條款不能光靠中消協(xié)
霸王條款是消費(fèi)者最無(wú)可奈何的投訴項(xiàng)目之一。一位騰訊網(wǎng)民投訴說(shuō):新買的iPhone手機(jī)晚上注冊(cè)后沒(méi)有任何上網(wǎng)操作,第二天上午卻發(fā)現(xiàn)被扣費(fèi)40多元,問(wèn)了四位聯(lián)通客服都無(wú)法解釋,并且,那位聯(lián)系這位網(wǎng)民的客服說(shuō)系統(tǒng)就是準(zhǔn)確正常的。這種解釋和沒(méi)解釋有什么分別?這樣的扣費(fèi)和搶劫偷竊有什么差別?
搜狐網(wǎng)友“希望開(kāi)心點(diǎn)”說(shuō),霸王條款的出現(xiàn)是政府監(jiān)管部門的不得力所致,但最具諷刺意味的是,明明是消費(fèi)者受到不公正待遇,居然不是工商行政部門去解決,而是消費(fèi)者協(xié)會(huì)去協(xié)商解決,好像消費(fèi)者也犯錯(cuò)了一樣。
騰訊網(wǎng)民“yanfang”說(shuō),作為消費(fèi)者,有時(shí)候投訴無(wú)果,真的很無(wú)奈,我們維權(quán)相當(dāng)困難,有關(guān)部門是不是應(yīng)該替老百姓解決一下問(wèn)題呢?
應(yīng)進(jìn)一步規(guī)范銀行業(yè)務(wù)收費(fèi)
14日,銀監(jiān)會(huì)、央行、發(fā)改委聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)免除部分服務(wù)收費(fèi)的通知》,要求銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)自今年7月1日起免除人民幣個(gè)人賬戶的十一類三十四項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)。
有網(wǎng)民稱,銀行的收費(fèi)必須合理合規(guī),當(dāng)前出臺(tái)的這些政策,將進(jìn)一步促使銀行認(rèn)真審視自己的成本水平和降低收費(fèi)的空間,以更加透明的操作方式,讓百姓更好地享受銀行服務(wù)。
網(wǎng)易網(wǎng)民“善良若若”說(shuō),銀行是金融企業(yè),它有盈利目標(biāo),提供了金融服務(wù)肯定要收費(fèi),關(guān)鍵是收費(fèi)水平是否合理,收費(fèi)過(guò)程是否透明,服務(wù)水平是否提升。三部委聯(lián)合出臺(tái)的這些措施,一定程度上引導(dǎo)了銀行合理收費(fèi),也提出了提升服務(wù)水平的要求。希望這些措施得到真正落實(shí)。
不過(guò),另一位網(wǎng)易網(wǎng)民卻指出,這些收費(fèi)項(xiàng)目都是虛的,都是本來(lái)就不收費(fèi)的項(xiàng)目,應(yīng)該把年費(fèi)、異地取款、跨行取款、小額管理費(fèi)等取消,進(jìn)一步規(guī)范銀行的業(yè)務(wù)收費(fèi),使銀行收費(fèi)更合理、更透明!
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物須法律規(guī)范
“3·15”當(dāng)天,中消協(xié)發(fā)布網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)系列警示,網(wǎng)上售賣假冒偽劣商品成維權(quán)新難點(diǎn)。一位搜狐網(wǎng)民認(rèn)為,唯一的問(wèn)題是,人們?cè)絹?lái)越搞不懂什么才算假貨。消費(fèi)者說(shuō)了不算,廠商說(shuō)了也不算,只有購(gòu)物網(wǎng)站說(shuō)了才算。這已經(jīng)從中國(guó)電子商務(wù)的潛規(guī)則,變成明規(guī)則了。
而騰訊網(wǎng)民“晚節(jié)不寶”說(shuō),相對(duì)電視購(gòu)物而言,網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)是很安全的了,即使在本地實(shí)體店購(gòu)物,買了假貨不見(jiàn)得能退貨,更沒(méi)有“給差評(píng)”這個(gè)概念。前提是要懂得一點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)。
另有網(wǎng)民呼吁,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中的金融支付商應(yīng)當(dāng)提供安全、公正、有競(jìng)爭(zhēng)力的金融服務(wù)。同時(shí),針對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物這一快速增長(zhǎng)的消費(fèi)行為,行政主管部門應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步推出相關(guān)的法律規(guī)范。
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