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標題: ISO9001:2000考試試卷 [打印本頁]

作者: ldzhwu    時間: 2007-9-30 22:13
標題: ISO9001:2000考試試卷
姓名:              部門:               職位:              分數(shù):         

一、        判斷題(對的在括號內(nèi)打”√”,錯的打"×”)本題30分,每題1分
1、(  )質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)是應(yīng)用八項質(zhì)量管理原則于質(zhì)量管理體系中應(yīng)關(guān)注的要點。
2、(  )質(zhì)量目標應(yīng)與質(zhì)量方針和持續(xù)改進的承諾相一致,應(yīng)是可測量的。
3、(  )自我評價是對組織的業(yè)績和質(zhì)量管理體系的成熟程度進行總體評價的方法。
4、(  )ISO9001標準規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求除了產(chǎn)品質(zhì)量保證外,還在于增強顧客滿意。
5、(  )實施ISO9001標準的組織可根據(jù)自己提供的產(chǎn)品的特點對標準中任何不適用的要求進   
行刪減。
6、(  )ISO9001標準中4、1總要求是過程方法、管理的系統(tǒng)方法及PDCA控制的具體體現(xiàn)。
7、(  )質(zhì)量方針和質(zhì)量目標必須納入組織編制的質(zhì)量手冊。
8、(  )外來文件應(yīng)經(jīng)過組織的批準,并控制其分發(fā)。
9、(  )質(zhì)量方針是制定和評審質(zhì)量目標的框架,也是評價質(zhì)量管理體系有效性的基礎(chǔ)。
10、(  )質(zhì)量目標應(yīng)該是定量可測量的。
11、(  )質(zhì)量管理體系策劃包括產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃。
12、(  )管理評審是對質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、符合性和有效性的評價。
13、(  )組織的每一位員工都必須經(jīng)過培訓,并持證上崗。
14、(  )質(zhì)量策劃的結(jié)果就是質(zhì)量計劃。
15、(  )與產(chǎn)品有關(guān)的要求就是顧客規(guī)定的要求和有關(guān)的法律法規(guī)要求。
16、(  )組織應(yīng)對供方提供的產(chǎn)品質(zhì)量進行檢驗,根據(jù)檢驗結(jié)果來選擇合格的供方。
17、(  )為確保生產(chǎn)和服務(wù)提供過程得到有效控制,必須編制相應(yīng)的作業(yè)指導書。
18、(  )顧客財產(chǎn)就是指由顧客提供給組織,用于生產(chǎn)顧客所需產(chǎn)品的原材料。
19、(  )組織應(yīng)確定需實施的監(jiān)視和測量以及所需的監(jiān)視和測量裝置,以證明產(chǎn)品是否符合規(guī)
定的要求。
20、(  )沒有顧客投訴就說明顧客是滿意的。
21、(  )測量顧客滿意的目的之一是為采取改進活動提供依據(jù)。
22、(  )質(zhì)量管理體系業(yè)績的測量包括對顧客滿意的測量。
23、(  )應(yīng)根據(jù)受審核活動的狀況和重要性以及以往審核的結(jié)果安排內(nèi)部審核。
24、(  )內(nèi)部審核的結(jié)果是管理評審的輸入之一。
25、(  )組織只需對生產(chǎn)和服務(wù)提供過程是否滿足要求進行監(jiān)視和測量。
26、(  )過程的監(jiān)視和測量是指對過程能力的監(jiān)視和測量。
27、(  )組織應(yīng)對產(chǎn)品的特性進行測量和監(jiān)控,必須在所有規(guī)定活動均己圓滿完成后,才能放  
行和交付產(chǎn)品。
28、(  )對不合格品進行識別和控制以防止使用或交付不合格品。
29、(  )組織應(yīng)對適當?shù)臄?shù)據(jù)進行分析,以證實提供的產(chǎn)品或服務(wù)符合規(guī)定的要求。
30、(  )組織應(yīng)評審所采取的糾正措施的有效性。


三、選擇題(請將正確的答案寫在括號內(nèi),本題30分,每題2分)
1、以下哪個標準不是ISO9000族的核心標準    (      )
    a、ISO9001   b、ISO9004   c、ISO10012   d、ISO19011
2、闡明要求的文件是       (      ) 。
    a、質(zhì)量手冊 b.質(zhì)量計劃  c、規(guī)范  d.形成文件的程序
3、質(zhì)量管理體系評價的活動方式有      (    )   。
    a、管理評審  b、內(nèi)部審核  c、自我評價   d、a+b+c
4、由組織的相關(guān)方對組織進行的審核是        (    ) 。
    a、第一方審核b.第二方審核c、第三方審核d、管理評審
5、為組織提供一種對其業(yè)績和質(zhì)量管理體系的成熟程序進行總體評價的方法是  (    ) 。
    a、管理評審 b.內(nèi)部審核 c、自我評價 d.  a+b+c
6、“要求”包括     (    ) 。
a、明示的要求           b、通常隱含的要求    c、必須履行的要求       d.a(chǎn)+b+c
7、培訓機構(gòu)提供的產(chǎn)品是     (    )    。
    a、硬件    b、軟件     c、流程性材料     d、服務(wù)
8、一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動是  (    )  。
    a、產(chǎn)品     b、過程     c、程序      d、質(zhì)量
9、質(zhì)量手冊應(yīng)包括   (    )      。
a、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標     b、質(zhì)量管理體系程序  
c.質(zhì)量管理體系的范圍,包括任何刪減的細節(jié)和合理性    d、a+b+c
10、組織應(yīng)控制的文件是   (    )      。
a、所有組織批準發(fā)放的文件           b、所有的外來文件
c、與實施質(zhì)量管理體系有關(guān)的所有文件   d.  a+b+c
11、IS09001標準中要求必須編制的形成文件的程序是   (    ) 。
a、管理評審程序     b、文件控制程序    c、采購控制程序     d、培訓控制程序
12、質(zhì)量目標應(yīng)   (    )      。
     a、依據(jù)質(zhì)量方針制定和評審     b、包括滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容
c、在相關(guān)職能和層次上進行分解和落實       d、  a+b+c
13、與產(chǎn)品有關(guān)的要求應(yīng)包括   (    ) 。
a、顧客觀定的要求    b、有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的要求 c、組織識別或附加的要求  d、 a+b+c
14、過程監(jiān)視和測量的目的是  (    )    。
    a、證實產(chǎn)品滿足要求    b、證實質(zhì)量管理體系有效運行   
c、證實過程具備實現(xiàn)預期結(jié)果的能力     d、a+b+C
15、對產(chǎn)品有關(guān)的要求進行評審應(yīng)在   (    )  進行。
a、做出提供產(chǎn)品的承諾之前  b、簽訂合同之后  c、將產(chǎn)品交付給顧客之前  d、采購產(chǎn)品之前

三、問答題(本題40分,每題10分)

1.        請問質(zhì)量管理體系八大原則是什么?






2.        什么叫產(chǎn)品?四種通用類型的產(chǎn)品是什么?并各舉一例






3.        質(zhì)量管理體系通常包括哪幾種類型的文件?ISO9001中明示要求編制的程序文件有哪幾處?








4.        簡述并舉例說明不合格和缺陷的區(qū)別。







ISO9001:2000考試試卷 答案
姓名:              部門:               職位:              分數(shù):         

一、判斷題(對的在括號內(nèi)打”√”,錯的打"×”)本題30分,每題1分
1、(√)質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)是應(yīng)用八項質(zhì)量管理原則于質(zhì)量管理體系中應(yīng)關(guān)注的要點。
2、(√)質(zhì)量目標應(yīng)與質(zhì)量方針和持續(xù)改進的承諾相一致,應(yīng)是可測量的。
3、(√)自我評價是對組織的業(yè)績和質(zhì)量管理體系的成熟程度進行總體評價的方法。
4、(√)ISO9001標準規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求除了產(chǎn)品質(zhì)量保證外,還在于增強顧客滿意。
5、(×)實施ISO9001標準的組織可根據(jù)自己提供的產(chǎn)品的特點對標準中任何不適用的要求進
行刪減。
6、(√)ISO9001標準中4、1總要求是過程方法、管理的系統(tǒng)方法及PDCA控制的具體體現(xiàn)。
7、(×)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標必須納入組織編制的質(zhì)量手冊。
8、(√)外來文件應(yīng)經(jīng)過組織的批準,并控制其分發(fā)。
9、(√)質(zhì)量方針是制定和評審質(zhì)量目標的框架,也是評價質(zhì)量管理體系有效性的基礎(chǔ)。
10、(√)質(zhì)量目標應(yīng)該是定量可測量的。
11、(√)質(zhì)量管理體系策劃包括產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃。
12、(×)管理評審是對質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、符合性和有效性的評價。
13、(×)組織的每一位員工都必須經(jīng)過培訓,并持證上崗。
14、(×)質(zhì)量策劃的結(jié)果就是質(zhì)量計劃。
15、(×)與產(chǎn)品有關(guān)的要求就是顧客規(guī)定的要求和有關(guān)的法律法規(guī)要求。
16、(×)組織應(yīng)對供方提供的產(chǎn)品質(zhì)量進行檢驗,根據(jù)檢驗結(jié)果來選擇合格的供方。
17、(×)為確保生產(chǎn)和服務(wù)提供過程得到有效控制,必須編制相應(yīng)的作業(yè)指導書。
18、(×)顧客財產(chǎn)就是指由顧客提供給組織,用于生產(chǎn)顧客所需產(chǎn)品的原材料。
19、(√)組織應(yīng)確定需實施的監(jiān)視和測量以及所需的監(jiān)視和測量裝置,以證明產(chǎn)品是否符合規(guī)定的要求。
20、(×)沒有顧客投訴就說明顧客是滿意的。
21、(√)測量顧客滿意的目的之一是為采取改進活動提供依據(jù)。
22、(√)質(zhì)量管理體系業(yè)績的測量包括對顧客滿意的測量。
23、(×)應(yīng)根據(jù)受審核活動的狀況和重要性以及以往審核的結(jié)果安排內(nèi)部審核。
24、(√)內(nèi)部審核的結(jié)果是管理評審的輸入之一。
25、(√)組織只需對生產(chǎn)和服務(wù)提供過程是否滿足要求進行監(jiān)視和測量。
26、(√)過程的監(jiān)視和測量是指對過程能力的監(jiān)視和測量。
27、(√)組織應(yīng)對產(chǎn)品的特性進行測量和監(jiān)控,必須在所有規(guī)定活動均己圓滿完成后,才能放行和交付產(chǎn)品。
28、(√)對不合格品進行識別和控制以防止使用或交付不合格品。
29、(×)組織應(yīng)對適當?shù)臄?shù)據(jù)進行分析,以證實提供的產(chǎn)品或服務(wù)符合規(guī)定的要求。
30、(√)組織應(yīng)評審所采取的糾正措施的有效性。
三、選擇題(請將正確的答案寫在括號內(nèi),本題30分,每題2分)
1、以下哪個標準不是ISO9000族的核心標準    (  C  )
    a、ISO9001   b、ISO9004   c、ISO10012   d、ISO19011
2、闡明要求的文件是       (  C  ) 。
    a、質(zhì)量手冊 b.質(zhì)量計劃  c、規(guī)范  d.形成文件的程序
3、質(zhì)量管理體系評價的活動方式有      (  d  )  。
    a、管理評審  b、內(nèi)部審核  c、自我評價   d、a+b+c
4、由組織的相關(guān)方對組織進行的審核是        ( b  ) 。
    a、第一方審核b.第二方審核c、第三方審核d、管理評審
5、為組織提供一種對其業(yè)績和質(zhì)量管理體系的成熟程序進行總體評價的方法是  ( d   ) 。
    a、管理評審 b.內(nèi)部審核 c、自我評價 d.  a+b+c
6、“要求”包括     ( d   ) 。
a、明示的要求           b、通常隱含的要求    c、必須履行的要求       d.a(chǎn)+b+c
7、培訓機構(gòu)提供的產(chǎn)品是     ( d  )    。
    a、硬件    b、軟件     c、流程性材料     d、服務(wù)
8、一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動是  ( b  )  。
    a、產(chǎn)品     b、過程     c、程序      d、質(zhì)量
9、質(zhì)量手冊應(yīng)包括   ( d  )      。
a、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標     b、質(zhì)量管理體系程序  
c.質(zhì)量管理體系的范圍,包括任何刪減的細節(jié)和合理性    d、a+b+c
10、組織應(yīng)控制的文件是   ( d  )      。
a、所有組織批準發(fā)放的文件           b、所有的外來文件
c、與實施質(zhì)量管理體系有關(guān)的所有文件   d.  a+b+c
11、IS09001標準中要求必須編制的形成文件的程序是   ( b  ) 。
a、管理評審程序     b、文件控制程序    c、采購控制程序     d、培訓控制程序
12、質(zhì)量目標應(yīng)   ( d  )      。
     a、依據(jù)質(zhì)量方針制定和評審     b、包括滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容
c、在相關(guān)職能和層次上進行分解和落實       d、  a+b+c
13、與產(chǎn)品有關(guān)的要求應(yīng)包括   ( d  ) 。
a、顧客觀定的要求    b、有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的要求 c、組織識別或附加的要求  d、 a+b+c
14、過程監(jiān)視和測量的目的是  ( d  )    。
a、證實產(chǎn)品滿足要求    b、證實質(zhì)量管理體系有效運行   
c、證實過程具備實現(xiàn)預期結(jié)果的能力     d、a+b+C
15、對產(chǎn)品有關(guān)的要求進行評審應(yīng)在   ( a  ) 進行。
a、做出提供產(chǎn)品的承諾之前  b、簽訂合同之后  c、將產(chǎn)品交付給顧客之前  d、采購產(chǎn)品之前

三、問答題(本題40分,每題10分)

1.  請問質(zhì)量管理體系八大原則是什么?
答1)以顧客為關(guān)注焦點;
  (2)領(lǐng)導作用;
  (3)全員參與;
  (4)過程方法;
  (5)管理的系統(tǒng)方法;
  (6)持續(xù)改進;
  (7)基于事實的決策方法;      (8)與供方的互利關(guān)系
2. 什么叫產(chǎn)品?四種通用類型的產(chǎn)品是什么?并各舉一例
答:
產(chǎn)品:過程的結(jié)果;
四種通用類型的產(chǎn)品:
硬件(如汽車零配件)
軟件(計算機信息或軟件)
流程性材料(連續(xù)性的紙張,潤滑油等)
服務(wù)(運輸?shù)?
3. 質(zhì)量管理體系通常包括哪幾種類型的文件?ISO9001中明示要求編制的程序文件有哪幾處?

答: 1、質(zhì)量手冊;2、質(zhì)量計劃;3、規(guī)范;4、指南;5、形成文件的程序;
6、作業(yè)指導書;7、表格;8、記錄
答1)文件控制程序;
  (2)質(zhì)量記錄控制程序
  (3)內(nèi)部審核控制程序;
  (4)不合格品控制程序;    (5)糾正措施控制程序;
  (6)預防措施控制程序
4.  簡述并舉例說明不合格和缺陷的區(qū)別。
答:不合格:未滿足要求。
缺  陷:未滿足與預期或規(guī)定用途有關(guān)的要求
缺陷主要涉及與用途有關(guān)的要求,有法律內(nèi)涵。

[ 本帖最后由 duomeiti 于 2007-10-1 01:52 編輯 ]




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