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標題: 審核員2000版審核能力筆試題(1) [打印本頁]

作者: ldzhwu 時間: 2007-9-20 21:25
標題: 審核員2000版審核能力筆試題(1)
請以《質量管理體系——要求GB/T19001-2000idtISO9001：2000》為判斷依據，對以下各題目中的問題選擇一個最合適的選項

姓名：                            得分：

1、用于對特定要求進行測量和監視的軟件（）
a)應從獲ISO9001認證的供方處采購；
b)應從A類供方或相當等級的供方處采購；
c)應由組織自行開發；
d)應在使用前進行確認。

2、組織應（）
a)確認質量管理體系所需的所有過程；
b)對那些其缺陷只能在產品交付使用后才會變得明顯的過程進行確認；
c)在生產和服務過程的輸出被后續的測量或監視驗證前對這些過程進行確認；
d)確認所有作為管理評審輸入的過程。

3、對與顧客溝通的安排應涉及到（）
a)訂單或合同的處理，顧客反饋；
b)訂單或合同的處理，包括對可用性、交付的要求在內的產品要求；
c)信息、問詢、訂單或合同處理；
d)產品信息、問詢、訂單或合同處理，顧客反饋。

4、組織為確定顧客需求而實施的過程包括識別（）
a) 關于產品的可用性、交付和支持的要求；
b) 包括可用性、交付和支持在內的產品要求；與產品有關的強制性的、法規性的要求；
c)與產品有關的人員，顧客規定的產品要求以及顧客未規定但預期或規定用途所必要的產品要求；
d)顧客規定的要求，強制性或法規要求，可用性、交付和支持的要求，顧客未規定但預期或規定用途所必要的產品要求,組織附加的要求。

5、為了實現產品的符合性，組織應識別、提供和維護設施，包括  （）
a)車場、工作場所和相關設施；員工娛樂設施；
b)工作場所和相關設施、設備、硬件/軟件，支持性服務；
c)符合法規要求的相關的設施；
d)車場、娛樂設施（包括足夠的服裝）。

6、ISO 9001：2000 （）
a)關于質量管理者代表的職責和權限的要求與ISO 9001：1994標準有相同表述；
b)允許指定一名管理者代表；
c)要求管理者代表應被賦予與質量管理體系所有過程有關的職責和權限；
d)要求管理者代表當然地成為最高管理層的一分子。

7、對于組織而言，關于質量管理體系的過程及其有效性，重要的在于  （    ）
a)組織的員工可以接觸到普遍設置的電話和/或郵件系統；
b)與特定過程相適應的溝通系統在不同層次間被建立起來；
c)內審結果在內部得到溝通；
d)在不同的層次和職能間確保溝通。

8、以下哪個陳述是正確的？（）
a)管理評審的輸入只包括內審的結果和糾正、預防措施；
b)管理評審應按計劃間隔開展，以確保質量管理體系的持續適宜性、充分性和有效性；
c)管理評審的輸出是質量方針及與之協調一致的質量目標；
d)管理評審包括對營銷戰略和競爭者表現的評價。

9、對職業健康和安全管理的要求（）
a)未被ISO 9001：2000所包含；
b)已經在ISO 9001： 1994中得到強調，例如在4.4和4.9；
c）質量管理體系范圍的定義中被一體化；
d）為強制性或法規性要求被包含在質量管理體系中。
10、質量管理體系的持續改進（    ）
a)通過糾正和預防措施過程得到確保；
b)通過質量方針、目標、審核結果、數據分析、糾正和預防措施及管理評審得到促進；
c)通過對在管理評審中被評價的過程特性（包括顧客滿意/不滿意）進行監視得到確保；
d)是賦予質量管理者代表的職責和權限的一部分。

11、“統計方法” （    ）
a)不再是新版ISO 9001標準的組成部分；
b)僅被用于對產品和過程的測量和監視；
c)被用于評價質量管理體系的效率和有效性；
d)不再單獨地在標準中被規定，但作為測量策劃適用方法（包括統計技術）被強調。

12、以下關于質量手冊的內容的說法中,哪一種是錯誤的? （    ）
a)確定過程的順序及其相互作用；
b)包含質量管理體系的范圍，包括任何刪減及其理由的細節；
c)不一定包含質量目標；
d)重新編寫,以使結構完全符合ISO 9001：2000標準的結構。

13、為實施質量管理體系，組織應（    ）
a)識別培訓、設備、軟硬件需求；
b)識別為確保過程和文件的有效運作和控制所必要的過程和文件；
c)讓員工知道并使他們成為過程和過程目標的一部分；
d)識別所需的過程，確定它們的順序和相互作用，運作控制、監測和分析它們，并實施驗證和改進措施。
14、ISO 9001：1994的4.19要素的要求（    ）
a)已被撤出，且無替代性內容；
b)在新標準中成為“顧客有關的過程”的要求的一部分，特別是有關顧客要求的確定(7.2.1)；
c)與生產和服務運作(7.5.1)一起被定義；
d)成為設計和開發要求(7.3.1b)的組成部分。

15、對顧客滿意的測量和監視（    ）
a)應包括實施的方法及對顧客問詢的評價；
b)不一定是管理評審的輸入的一部分；
c)必須包括顧客的不滿意；
d)應作為對質量管理體系業績的一種測量。

16、對持續改進的承諾（    ）
a)已在ISO 9001：1994中提到；
b)對于已認證的所有組織而言，應該已得到實施；
c)是使體系具備持續適宜性的新要求；
d)比較難于審核。

17、在各相關職能和層次建立的可測量的質量目標（    ）
a)對于對質量管理體系的評價而言是不可或缺的；
b)不一定是必須的；
c)在ISO9001：1994中沒有強調；
d)與培訓部門無關。

18、對質量管理體系的刪減（    ）
a)不包括使用未知測量系統誤差的測量裝置；
b)適用于質量管理體系的所有部分；
c)使得ISO 9001：2000有可能適用于所有類別的組織；
d)允許組織定義其自身的質量水平。

19、決定質量管理體系文件化程度的因素有（    ）
a)組織的規模和類型、質量管理者代表的經驗，質量管理體系中負有職責的人員的能力；
b)過程的復雜程度和相互作用；
c)組織的規模和類型，過程的復雜程度和相互作用，人員的能力；
d)在ISO 9001：2000中明確規定的要求，顧客和法規的要求。

20、對供應鏈組成的正確表述是（    ）
a) 供方       組織       顧客；
b) 供方       分承包方       顧客；
c) 分承包方       供方       顧客；
d) 供方    內部顧客       外部顧客。

21、對設計和開發的變更的控制（    ）
a)與ISO 9001：1994中規定的應用方式一樣；
b)應包含對這種變更對產品及其組成部分的影響的評價；
c)意味著變更應得到授權人的驗證和批準，以及適當的文件化；
d)只在當產品或服務特性發生變化時才需要對設計和開發的變更進行批準。

22、以下       項是采購文件的組成部分（    ）
a)對供方質量管理體系的要求（必含內容）；
b)描述產品的信息，對產品、過程、程序、設備、人員的批準或資格的要求；
c)除去合同評審中規定的要求外的其它內容；
d)與ISO 9001：1994中所闡述的要求相同。

作者: ldzhwu 時間: 2007-9-20 21:26
標題: 審核員2000版審核能力筆試題(2)
23、對供方的評價和選擇過程（    ）
a) 應依據組織定義的判定準則；
b)在供方獲得ISO9000認證的情況下會有所簡化；
c)應包括對事先提交的樣品進行評價；
d)應建立在Pareto分析這一基礎之上。

24、對質量管理體系的改進所作的數據分析應以與       有關的信息為基礎,旨在促進  （）
a)運作的結果、過程趨勢、顧客滿意信息、與顧客要求的符合性、生產成本；
b)運作的結果、過程和產品趨勢、顧客滿意信息、與顧客要求的符合性；
c)過程趨勢、顧客滿意信息，與顧客要求的符合性；
d)顧客滿意信息、與顧客要求的符合性、供方數據、過程/產品的特性及其趨勢。

25、對于任何生產和服務過程，如果其輸出不能為其后的測量或監視活動所驗證時，    （    ）
a)則對該過程應深入地作出文件規定；
b)則該過程應被確認；
c)則該過程應被認為是特殊過程且在質量計劃中被規定；
d)則該過程僅與其產品有長期的質量保證期時才應被確認。

26、關于顧客滿意的測量和監視，哪種說法是正確的？（    ）
a)獲取和利用信息的方法應予以確定；
b)顧客調查應按計劃間隔開展；
c)應運用統計技術；
d)銷售數據應作為參考。

27、最高管理者應通過       為其承諾提供證據    （    ）
a)向組織溝通滿足顧客要求的重要性；
b)增進員工的參與和授權；
c)防止相對特定過程的偏差的發生；
d)建立和保持顧客要求和期望的意識。

28、一個組織的質量目標應該（    ）
a)便于分析和評價；
b)能在組織內促進質量方針的認知；
c)是可測量的，且應包含為滿足產品的要求所需的方面；
d)與質量方針一致并在年度經營報告中打印出來。

29、內部審核的過程應考慮（    ）
a)審核范圍、頻次和方法、人員、職責、審核實施和記錄的要求、糾正措施的采取和最終驗證；
b)審核策劃和實施，文件化要求和將審核發現向受審單位及最高管理者的報告；
c)ISO 10011的第1、2部分中所有適用的要求；
d)審核范圍和頻次、職責、實施和向最高管理者報告的要求。

30、作為設計評審的目標之一，對滿足要求的能力的評價（    ）
a)在ISO 9001：1994中已被強調；
b)在ISO 9001：2000中未提及；
c)是不合理的，因為在設計驗證之前進行這樣的評審是不可能的；
d)在ISO 9001：2000中第一次被明確地提出。

31、對產品或服務的環境要求（    ）
a)作為設計輸入的一部分被考慮到了；
b)在ISO 9001：2000中未被明確地提及；
c)在ISO 9001：1994中作為設計輸入的一部分已被包含；
d)以強制性和法規要求的形式成為設計輸入的組成部分。

32、應用于質量管理的“過程方法” （    ）
a)強調了通過質量管理體系的方式來降低產品可靠性方面的風險；
b)是在那些以過程為導向的質量管理手冊中對各過程所作的文件規定；
c)意味著對組織內各過程及它們之間的相互關系進行識別和管理；
d)是ISO 9001：2000中關于過程相互關系的確定的一種強制性要求。

33、質量方針應    （    ）
a)按規定的時間間隔得到規定和批準；
b)最高管理者將其告知所有的新入職員工；
c)在整個組織內形成顧客要求的意識；
d)包含對持續改進的承諾。

34、       是ISO 9001：2000中關于文件控制的規定（）
a)僅當文件作廢信息不能通過其它方式得到溝通的情況下才對版本和修訂狀態進行控制；
b)與ISO9001：1994中規定相同，即對文件修改的性質應進行標識；
c)如同ISO 9001：1994中規定的那樣對文件的外部來源應加以識別和登記；
d)文件的制定必須確保明了易讀，易于識別。

35、管理評審輸出指（    ）
a)效率的實際數據和改進機會；
b)各過程、產品、體系,包括資源的改進；
c)員工的業績和通過培訓而取得的進步；
d)與顧客要求的舉例程度。

36、對員工培訓的要求    （）
a)包含對培訓有效性的評價；
b)在ISO 9001：2000和ISO 9001：1994標準中沒有變化；
c)一定是建立在P-D-C-A循環的基礎之上的；
d)包含對內部培訓質量的測量和監視。

37、對滿足顧客要求和法規強制性的要求的重要性的意識    （）
a)應由最高管理者確保溝通；
b)與質量管理體系的有效性無相關性；
c)可通過特定的培訓程序而獲得；
d)應在內審中進行評價。

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