總分：100分 考試時(shí)間：80分鐘
姓名： 職務(wù)： 得分：
一、 選擇題（每題3分，共30分，每題均有1個(gè)或1個(gè)以上正確答案）
1、“ISO”是指（ ）
A 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織 B 品質(zhì)管理 C 品質(zhì)管理標(biāo)準(zhǔn) D 9001標(biāo)準(zhǔn)
2、ISO9001：2000該標(biāo)準(zhǔn)的名稱是（ ）
A 質(zhì)量管理體系要求 B 基本原理和術(shù)語(yǔ)
C 業(yè)績(jī)改進(jìn)指南 D 審核指南
3、ISO9000：2000該標(biāo)準(zhǔn)一共包括（ ）標(biāo)準(zhǔn)
A 2項(xiàng) B 3項(xiàng) C 4項(xiàng) D 5項(xiàng)
4、ISO9001：2000第七章的主要內(nèi)容是（ ）
A 管理職責(zé) B 資源管理 C 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) D 改進(jìn)
5、質(zhì)量管理體系八大原則的第4條是（ ）
A 以客戶為中心 B 過(guò)程方法 C 全員參與 D 持續(xù)改進(jìn)
6、質(zhì)量管理體系文件包括哪些內(nèi)容（ ）
A 質(zhì)量方針和目標(biāo) B 質(zhì)量手冊(cè)和程序文件 C 作業(yè)指導(dǎo)書(shū) D 質(zhì)量記錄
7、ISO9001：2000強(qiáng)制性的程序文件一共有（ ）個(gè)
A 6個(gè) B 12個(gè) C 18個(gè) D 24個(gè)
8、管理者代表的職責(zé)有哪些（ ）
A 確保體系的建立、實(shí)施和保持 B 向最高管理者報(bào)告體系的業(yè)績(jī)
C 確保組織內(nèi)提高對(duì)顧客要求的認(rèn)知 D 就體系有關(guān)事務(wù)與外部的聯(lián)絡(luò)
9、管理評(píng)審一般由誰(shuí)主持（ ）
A 總經(jīng)理 B 管理代表 C 品保主管 D 生產(chǎn)主管
10、顧客滿意度可從哪些方面體現(xiàn)（ ）
A 客戶滿意度調(diào)查 B 客戶抱怨 C 進(jìn)料檢驗(yàn)報(bào)告 D 訂單量
二、 是非題（每題2分，共20分）
1、ISO9000標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)歷了87、94、2000三個(gè)版本（ ）
2、ISO9000：2000標(biāo)準(zhǔn)中只有ISO9001：2000是用來(lái)認(rèn)證的（ ）
3、特殊情況下，內(nèi)審員可審核自己的工作（ ）
4、ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)是以質(zhì)量管理體系八大原則為依據(jù)制定的（ ）
5、94版的ISO9001、 ISO9002、 ISO9003合并成了2000版的ISO9001（ ）
6、2000版ISO9001與94版ISO9001相比有更通用、更適用、更簡(jiǎn)單、更協(xié)調(diào)的特點(diǎn)（ ）
7、組織可以根據(jù)體系建立的復(fù)雜程度來(lái)選擇體系的認(rèn)證范圍（ ）
8、特殊過(guò)程是指過(guò)程的輸入不能通過(guò)后續(xù)的監(jiān)視與測(cè)量來(lái)驗(yàn)證的過(guò)程（ ）
9、顧客財(cái)產(chǎn)如有損壞或變更，應(yīng)及時(shí)記錄并報(bào)告顧客（ ）
10、對(duì)體系產(chǎn)品影響不大的測(cè)量工具如鋼直尺可不進(jìn)行校驗(yàn)（ ）
三、 簡(jiǎn)答題（每題滿分5分，共30分）
1、 我公司的質(zhì)量方針是什么？