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計(jì)量論壇

標(biāo)題: 河南省洛陽(yáng)市質(zhì)監(jiān)局開展質(zhì)量月“服務(wù)企業(yè)千家行”活動(dòng) [打印本頁(yè)]

作者: 兌水 時(shí)間: 2009-10-10 01:16
標(biāo)題: 河南省洛陽(yáng)市質(zhì)監(jiān)局開展質(zhì)量月“服務(wù)企業(yè)千家行”活動(dòng)
　金風(fēng)送爽，碩果飄香。今年9月，河南省洛陽(yáng)市質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)迎來(lái)了全國(guó)第13個(gè)質(zhì)量月。該局將“服務(wù)企業(yè)千家行”作為質(zhì)量月主題活動(dòng)，上自市局局長(zhǎng)，下至機(jī)關(guān)科長(zhǎng)、縣區(qū)局長(zhǎng)，全市質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)百余名副科級(jí)以上干部，對(duì)1100家重點(diǎn)企業(yè)集中服務(wù)，由此拉開洛陽(yáng)質(zhì)監(jiān)史上歷時(shí)最長(zhǎng)、規(guī)模最大、參與人數(shù)最多的集中服務(wù)企業(yè)活動(dòng)的序幕。　　對(duì)于服務(wù)理念，洛陽(yáng)市質(zhì)監(jiān)局黨組理解深刻，話語(yǔ)擲地有聲：“服務(wù)就是排憂解難，就是為企業(yè)發(fā)展解除后顧之憂。”洛陽(yáng)市質(zhì)監(jiān)局決策層不僅是這樣說(shuō)的，也是這樣做的。
　　繼去年推出首席服務(wù)官制度后，今年年初，該局緊貼企業(yè)發(fā)展需要，出臺(tái)了《服務(wù)企業(yè)24條措施》，內(nèi)容涵蓋質(zhì)監(jiān)職能的方方面面。9月，恰逢全國(guó)質(zhì)量月，為推動(dòng)服務(wù)企業(yè)工作的制度化建設(shè)并將其引向深入，洛陽(yáng)市質(zhì)監(jiān)局黨組決定開展“服務(wù)企業(yè)千家行”集中服務(wù)活動(dòng)。
　　他們的具體做法是：以質(zhì)監(jiān)職能為服務(wù)基點(diǎn)、以企業(yè)需求為服務(wù)方向，拓展服務(wù)內(nèi)涵，創(chuàng)造了綜合服務(wù)、駐廠服務(wù)、登門服務(wù)、跟進(jìn)服務(wù)、全天服務(wù)、提醒服務(wù)、限時(shí)辦理服務(wù)等多種服務(wù)形式。
　　綜合服務(wù)，為企業(yè)發(fā)展解除后顧之憂。一拖彪馬汽車洛陽(yáng)生產(chǎn)基地由一拖集團(tuán)與浙江彪馬一期投資5億元聯(lián)合組建而成，目前年產(chǎn)汽車6000余臺(tái)，產(chǎn)品涵蓋輕卡、中卡、重卡全系列。長(zhǎng)期以來(lái)，因配件質(zhì)量與卡車銷售等問(wèn)題，與配件供應(yīng)商及汽車分銷商產(chǎn)生糾紛。針對(duì)企業(yè)發(fā)展難題，該局局長(zhǎng)趙曉政表示：玻璃鋼檢測(cè)，質(zhì)監(jiān)部門檢測(cè)中心可以把關(guān)；經(jīng)銷商質(zhì)量投訴，洛陽(yáng)市質(zhì)監(jiān)局將與甘肅、濟(jì)南質(zhì)監(jiān)部門積極溝通，委托權(quán)威機(jī)構(gòu)，對(duì)汽車質(zhì)量進(jìn)行權(quán)威、公正的檢測(cè)。
　　登門服務(wù)，幫企業(yè)把好安全生產(chǎn)關(guān)。洛陽(yáng)新澳液化氣有限公司承擔(dān)全市液化氣供應(yīng)任務(wù)，但企業(yè)制定應(yīng)急預(yù)案卻與國(guó)家今年5月1日起實(shí)施的《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》不相適應(yīng)，存在安全生產(chǎn)隱患。9月14日，瀍河區(qū)質(zhì)監(jiān)局局長(zhǎng)秦洛走訪該企業(yè)時(shí)發(fā)現(xiàn)上述問(wèn)題，當(dāng)即與企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，并指派區(qū)局特種設(shè)備科工作人員幫助企業(yè)完善事故應(yīng)急預(yù)案。16日，在消防部門、質(zhì)監(jiān)部門、新澳公司三方組織的應(yīng)急演練中，預(yù)案達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，一舉通過(guò)審核。
　　此外，洛陽(yáng)市質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)還實(shí)施跟進(jìn)服務(wù)、全天服務(wù)、提醒服務(wù)和限時(shí)辦理服務(wù)等，以企業(yè)滿意為第一標(biāo)準(zhǔn)。
　　以上這些服務(wù)使企業(yè)對(duì)質(zhì)監(jiān)部門的態(tài)度悄悄發(fā)生變化：從以前的把住門不讓進(jìn)到如今的請(qǐng)進(jìn)門，這是質(zhì)監(jiān)部門轉(zhuǎn)變職能、倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶來(lái)的可喜成果。正是由于這種變化，質(zhì)監(jiān)部門在政府心目中的分量越來(lái)越重，政府對(duì)質(zhì)監(jiān)工作的支持力度也越來(lái)越大。

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