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計量論壇

標題: 上海市質監局圍繞世博會等大局調整工作重心取得顯著成績 [打印本頁]

作者: 兌水 時間: 2009-9-3 07:21
標題: 上海市質監局圍繞世博會等大局調整工作重心取得顯著成績
由“一元錢”乘客投訴引起的城市出租車營運矛盾，在上海開展的名牌服務中被破解。上海大眾營運出租公司在名牌服務創建中提出的”一元錢平衡法”，有效解決了乘客和出租車司機之間的矛盾，上海名牌戰略聚焦服務領域的大幕就此拉開。　　據了解，上海市名牌戰略自1995年實施以來，以名牌推薦和培育為抓手，以政府規范引導和政策導向為推動，上海名牌推薦總數己發展到784項，并擁有85個中國名牌和1個中國世界名牌。目前，名牌企業群體完成銷售收入9000億元，比1995年初的300億元翻了5番，不僅涌現出掌握核心技術和專利的振華港機、海立壓縮機等名牌產品，而且恒源祥、上海手表等一大批老字號品牌也通過產品創新，重新煥發了青春。上海名牌戰略已順利實現質量振興實施計劃第一步戰略。
　　隨著上海經濟發展方式的轉變，上海面臨日益突出的結構性、資源性矛盾，現代服務業發展相對滯后，自主創新動力機制亟待完善，能源資源和環境的約束日益凸現。如何加快轉變經濟發展方式，形成以服務經濟為主的產業結構，上海市質監局緊緊圍繞上海國際金融中心、國際航遠中心建設和世博會要求，依據”重點突破、分步推進”的原則，將新時期名牌戰略重心聚焦到提升軟實力的服務名牌上來。
　　大眾營運出租公司的“一元錢”而引起的乘客投訴，就是該公司對這些案例進行研究后發現的。事情的起因是乘客要求的停車地點往往不符合交通法規，而駕駛員就要多行駛一段路程，在合適的地點才能停車，若此時計價器正好上跳1元錢，而駕駛員堅持按計價器收費，這樣就產生了矛盾。該公司對這些案例分析后認為，盡管多數駕駛員在操作上符合規范，但是造成乘客投訴的原因還是在駕駛員得理不讓人的心態上。對這種心態，如果采取強制手段“硬壓”，很難以理服人。于是，該公司發動捐款，設立“一元錢平衡箱”，請駕駛員在營運時讓掉這“一元錢”，以后在分公司的“平衡箱”里自行補回自己的損失。這一服務名牌的確立，就是上海質監局對上海現代服務業聯合會調研后進行培育的。
　　來過上海的人應該知道，新天地區域品牌已成為城市新地標。新天地位于上海市中心淮海中路南側，占地3萬平方米，建筑面積5.8萬平方米，分為南里和北里兩個地塊，南里以現代建筑為主，北里以石庫門建筑為主。新天地是通過對一片上海獨特的石庫門建筑舊區的改造，開發成休閑商業區，提升了區域環境品質，帶動了區域經濟發展，在為石庫門歷史建筑注入新的生命力之時，創造了巨大的商業價值，創立了文化產業品牌。外國人走進新天地感覺中國化，中國人走進新天地感覺現代化，老年人感覺懷舊，年青人感覺時尚。新天地表現的現代化的中國元素和上海特色，讓中外游客和本地消費者產生了文化歸屬感，形成了“消費記憶”。新天地現已成為上海的時尚地標，還被文化部命名為國家文化產業示范基地。
　　經過不斷拓展和持續優化，從2005年開始，上海相繼推出了旅行服務、汽車銷售、現代物流、休閑餐飲、信息服務外包、會展服務、征信服務等151項服務名牌，成為上海名牌戰略的新亮點。
　　據上海市質監局質量管理認證處處長黃肖強介紹，上海名牌戰略聚焦服務軟實力的外延還在不斷拓展，通過區域名牌的聯動作用，帶動區域內名牌產品和名牌服務同步發展。2007年，上海在全國首次推出的富于歷史文化積淀的“七寶古鎮”和洋溢現代氣息的“新天地”兩大名牌區域，引起較大反響。去年，凸顯上海歷史變遷和傳統“商旅文”一體化格局的豫園，倡導都市水鄉、宜居城市和優良環境的朱家角，集聚世界頂級品牌的梅泰恒，以及工廠廠房轉化為創意園區的八號橋等區域品牌建設，充分發揮出區域名牌的集聚、示范、輻射和帶動效應，提升了地區綜合實力和競爭力。
　　上海市質監局局長黃小路在談到上海名牌戰略工作取得的顯著成績時認為，上海與國際大都市的地位和要求還有很大空間。上海現階段名牌戰略的標桿作用和引領作用已經顯現，但上海必須調動各方因素，市區聯手，多方聯動，用大質量觀統領名牌戰略，不斷創新名牌培育、推薦方法和名牌產生機制，夯實以增強質量競爭力為目標的質量基礎建設，走出一條以質量提高、品牌提升、促進經濟社會科學發展的名牌戰略之路。

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