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標題: 上海局松江辦積極服務世博會 [打印本頁]

作者: 兌水 時間: 2009-4-17 17:21
標題: 上海局松江辦積極服務世博會
為保障上海世博會順利舉行，上海檢驗檢疫局松江辦事處于日前創新窗口服務舉措，提高世博物資通關速度，在服務設施、服務品質、服務水平和服務環境四個方面爭創一流，全力以赴保障世博順利舉辦。提高窗口日常工作效率，加快貨物通關速度。該辦事處實行四個窗口服務具體舉措：設立了世博專窗，保證世博物資隨到隨報；在報檢窗口實施“5＋2天”工作制的基礎上，實現出入境檢驗檢疫24小時預約通關；簡化世博物品的審批流程，縮短審批時限；設立投訴電話，加強明查暗訪的力度。
轉變窗口服務作風，提升窗口服務素質。該辦事處積極為一線服務窗口的職工開展了世博禮儀培訓，并通過定期評選“優質服務示范窗口”和“優質服務示范員”等舉措切實轉變窗口工作作風；堅持貫徹實行首問負責制，并對窗口工作人員進行專門的外語培訓，全面提高業務素質和服務水平。
優化窗口服務環境。該辦事處配合上海檢驗檢疫局加強迎世博宣傳工作，在報檢大廳內醒目位置張貼世博宣傳畫，在主要報檢窗口放置宣傳手冊并采用海報、易拉寶、櫥窗、電子屏及宣傳單頁等進行多渠道多方面的世博宣傳。
完善服務功能，創新服務手段。松江辦事處開設了業務咨詢信箱和領導接訪日，與松江區的工業重鎮車墩人民政府達成了簽訂合作備忘錄意向；大力推進窗口服務的信息化工作，落實各項便民措施。

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