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標(biāo)題: 河北國(guó)際旅行保健中心熱心服務(wù)勞務(wù)輸出 [打印本頁(yè)]

作者: 兌水 時(shí)間: 2009-4-2 14:59
標(biāo)題: 河北國(guó)際旅行保健中心熱心服務(wù)勞務(wù)輸出
針對(duì)全球金融危機(jī)給我國(guó)帶來(lái)的負(fù)面影響，河北國(guó)際旅行保健中心充分發(fā)揮自身職能作用，化“危”為“機(jī)”，采取多種措施提高“把關(guān)服務(wù)”水平，全力配合河北省勞務(wù)輸出工作，取得了顯著成效。堅(jiān)持走訪勞務(wù)輸出公司與進(jìn)行健康咨詢相結(jié)合，提高出境勞務(wù)人員疾病預(yù)防能力。該中心多次走訪了省內(nèi)主要?jiǎng)趧?wù)公司，主動(dòng)了解需求，及時(shí)分析全省勞務(wù)輸出過(guò)程中勞務(wù)人員疫病感染情況，并有針對(duì)性的對(duì)出國(guó)勞務(wù)人員進(jìn)行心理健康和疾病預(yù)防等方面培訓(xùn)，受到了勞務(wù)公司的好評(píng)。同時(shí)，在及時(shí)公布國(guó)際衛(wèi)生疫情的基礎(chǔ)上，開(kāi)設(shè)出入境勞務(wù)人員咨詢室，隨時(shí)為勞務(wù)人員宣傳相關(guān)法律法規(guī)和疾病預(yù)防常識(shí)，免費(fèi)印發(fā)了《健康體檢須知》、《艾滋病預(yù)防常識(shí)》等宣傳材料，提供有針對(duì)性的健康咨詢服務(wù)，以提高勞務(wù)人員的疾病預(yù)防能力。
堅(jiān)持減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)和優(yōu)化體檢流程相結(jié)合，確保勞務(wù)人員能夠“當(dāng)天體檢，當(dāng)天出證”。為進(jìn)一步減輕出國(guó)勞務(wù)人員負(fù)擔(dān)，該中心在國(guó)家要求3~7天內(nèi)出具健康證書(shū)的基礎(chǔ)上，從2003年率先提出了“當(dāng)天體檢，當(dāng)天出證”的服務(wù)承諾。今年以來(lái)，進(jìn)一步科學(xué)安排體檢和預(yù)防接種流程，使當(dāng)日體檢和出證的日接待量由不足100人，提高到了350人。為此，該中心及時(shí)更新了原錄入系統(tǒng)，引入了身份證錄入系統(tǒng)，使數(shù)據(jù)錄入效率提高70％，準(zhǔn)確率達(dá)100％。
堅(jiān)持以人為本和深挖內(nèi)部潛力相結(jié)合，全面提高把關(guān)服務(wù)水平。為了滿足出入境人員的體檢需求，該中心一方面從內(nèi)部管理入手，定期舉行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和禮儀培訓(xùn)，切實(shí)履行微笑服務(wù)和首問(wèn)責(zé)任制；另一方面，開(kāi)展了多種形式的便民服務(wù)項(xiàng)目，如提供勞務(wù)團(tuán)體體檢預(yù)約服務(wù)、上門(mén)體檢服務(wù)、為偏遠(yuǎn)地區(qū)勞務(wù)體檢人員免費(fèi)郵寄體檢證書(shū)等。對(duì)因特殊原因需要加急體檢的人員，堅(jiān)持“急事特辦”原則，保證他們能按時(shí)出國(guó)工作。為此，該中心工作人員常常要犧牲節(jié)假日休息時(shí)間，一天連續(xù)工作10個(gè)小時(shí)以上。
在該中心全體人員的共同努力下，今年1-2月，實(shí)現(xiàn)了體檢接種工作開(kāi)門(mén)紅。兩個(gè)月共完成出入境人員體檢2337人、預(yù)防接種4315人次，同比分別增長(zhǎng)26.5％和27.8％。傳染病檢出率提高，共檢測(cè)出肝炎患者7例、梅毒患者4例、開(kāi)放性肺結(jié)核5例、乙肝表面抗原陽(yáng)性63例，及時(shí)向省、市衛(wèi)生部門(mén)上報(bào)了傳染病個(gè)案信息，配合勞務(wù)輸出單位做好健康咨詢工作，在不斷提升服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，充分履行了國(guó)家賦予的防治傳染病傳入傳出的職責(zé)。

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