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計量論壇

標題: 有關(guān)質(zhì)量的概念 [打印本頁]

作者: ndqu133997    時間: 2007-7-18 11:39
標題: 有關(guān)質(zhì)量的概念
有關(guān)質(zhì)量的概念

質(zhì)量:產(chǎn)品、體系或過程的一組固有特性滿足顧客和其他相關(guān)方要求的能力              
體系(系統(tǒng)):相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素               
過程:使用資源將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動的系統(tǒng)
產(chǎn)品:過程的結(jié)果
顧客不滿意:顧客對某一事項未能滿足其需求和期望的程度的意見
顧客滿意:顧客對某一事項已滿足其需求和期望的程度的意見
能力:組織、體系或過程實現(xiàn)產(chǎn)品并使其滿足要求的本領(lǐng)
要求:明示的、習慣上隱含的或必須履行的要求或期望
質(zhì)量要求:對產(chǎn)品、過程或體系的固有特性的要求
等級:對功能用途相同但質(zhì)量要求不同的產(chǎn)品、過程或體系所作的分類或分級
審核:為獲得證據(jù)并對其進行客觀地評價,以確定滿足審核準則的程度所進行的系統(tǒng)的﹨獨立的并形成文件的過程
審核方案:在計劃的時間框架內(nèi)要進行的一組審核
審核范圍:某一給定審核的深度及廣度
審核準則:與收集的審核證據(jù)相比較的一組方針、程序或要求
審核證據(jù):經(jīng)驗證的事實陳述與審核有關(guān)的其他信息的記錄
審核發(fā)現(xiàn):將收集的審核證據(jù)與審核準則相比較的評價結(jié)果
審核結(jié)論:在考慮了所有審核發(fā)現(xiàn)以后,由審核組所決定的審核結(jié)果
審核組:實施某次審核的一個或多個審核員,其中一人被任命為組長
審核員:有資格實施審核并能勝任的人員
資格:審核員所具有的個人素質(zhì)、最后學歷、培訓、工作和審核經(jīng)歷及能力的組合
技術(shù)專家:對于被審核的某個特殊的領(lǐng)域,提供專業(yè)知識或經(jīng)驗的人員
審核委托方:要求審核的個人或組織
受審核方:被審核的組織
體系(系統(tǒng)):相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素
管理體系:建立方針和目標并實現(xiàn)這些目標的體系
質(zhì)量管理體系:建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標并實現(xiàn)這些目標的體系
質(zhì)量:產(chǎn)品、體系或過程的一組固有特性滿足顧客和其他相關(guān)方要求的能力
質(zhì)量方針:由最高管理者正式發(fā)布的與質(zhì)量有關(guān)的組織總的意圖和方向
質(zhì)量目標:與質(zhì)量有關(guān)的、所追求的或作為目的的事物
質(zhì)量管理:指導(dǎo)和控制組織的與質(zhì)量有關(guān)的相互協(xié)調(diào)的活動
質(zhì)量策劃:質(zhì)量管理的一部分,致力于設(shè)定質(zhì)量目標并規(guī)定必要的作業(yè)過程和相關(guān)資源以實現(xiàn)其質(zhì)量目標
質(zhì)量控制:質(zhì)量管理的一部分,致力于達到質(zhì)量要求
質(zhì)量保證:質(zhì)量管理的一部分,致力于對達到質(zhì)量要求提供信任
質(zhì)量改進:質(zhì)量管理的一部分,致力于提高有效性和效率
有效性:完成策劃的活動并達到策劃的結(jié)果的程度的度量
效率:得到的結(jié)果與所使用的資源之間的關(guān)系
管理:指導(dǎo)和控制組織的相互協(xié)調(diào)的活動
最高管理者:在最高層指導(dǎo)和控制組織的一個人或一組人
組織:職責、權(quán)限和相互關(guān)系得到有序安排的一組人員及設(shè)施
組織結(jié)構(gòu):人員的職責、權(quán)限和相互關(guān)系的有序安排
基礎(chǔ)設(shè)施:組織永久性的設(shè)施和設(shè)備系統(tǒng)
工作環(huán)境:人員作業(yè)時所處的一組條件
顧客:接收產(chǎn)品的組織或個人
供方:提供產(chǎn)品的組織或個人
相關(guān)方:與組織的業(yè)績或成就有利益關(guān)系的個人或團體
客觀證據(jù):支持事物存在或真實性的資料
檢驗:通過觀察和判斷,必要時結(jié)合測量、試驗所進行的符合性評價
試驗:對給定的產(chǎn)品、過程或服務(wù),按照規(guī)定程序確定其一個或多個特性的技術(shù)作業(yè)
審核:為獲得證據(jù)并對其進行客觀的評價,以確定滿足審核準則的程度所進行的系統(tǒng)的、獨立的并形成文件的過程
驗證:規(guī)定要求已得到滿足的客觀證據(jù)的認定的提供
確認:特定的預(yù)期使用或應(yīng)用要求已得到滿足的客觀證據(jù)的認定和提供
評審:為了確保主題事項的適宜性、充分性、有效性的效率,以達到規(guī)定的目標所進行的活動
測量:以確定量值為目的的一組操作
測量過程:與測量有關(guān)的一組相關(guān)的資源活動和影響
計量確認:為了確保測量設(shè)備處在符合其預(yù)期使用要求的狀態(tài)所要求的一組操作
測量控制體系:為完成計量確認并持續(xù)控制測定過程所必經(jīng)的一組操作
測量設(shè)備:為進行專門規(guī)定的測量而實施測量過程所必須的儀器、測量標準、標準物質(zhì)和(或)輔助設(shè)備
測量設(shè)備允許誤差極限值測量設(shè)備最大允許誤差:對于給定的測量設(shè)備及其預(yù)期使用、規(guī)范法規(guī)等所允許的誤差極限
計量要求:對于某一計量要求的特性
計量特性:  影響測量的可區(qū)分的特征
體系(系統(tǒng)):相互關(guān)聯(lián)和相互作用的一組要素
過程:使用資源將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動的系統(tǒng)
程序:為進行某項活動或過程所規(guī)定的途徑
設(shè)計和開發(fā):將要求轉(zhuǎn)換為規(guī)定的特性和產(chǎn)品實現(xiàn)過程規(guī)范的一組過程
項目:由一組有啟止時間的、相互協(xié)調(diào)的受控活動所組成的特定過程,該過程要達到符合規(guī)定要求的目標,包括時間、成本和資源的約束條件
產(chǎn)品:過程的結(jié)果
服務(wù):無形產(chǎn)品,在供方和顧客借口處完成的至少一項活動的結(jié)果
軟件:由承載媒體上的信息組成的知識產(chǎn)品
外供產(chǎn)品:提供給組織外部顧客的產(chǎn)品
特性:區(qū)別的特征
質(zhì)量特征:由要求導(dǎo)出的產(chǎn)品、過程或體系的固有特征
可信性:表達有用性及其影響因素:可靠性、維修保障性的一貫集合術(shù)語
可追溯性<通用>:追溯所考慮對象的歷史、應(yīng)用情況或所處場所的能力
溯源性<計量學>:通過一條具有規(guī)定不確定度的不間斷的比較鏈,使測量結(jié)果或測量標準的值能夠與規(guī)定的參考標準,通常是與國家測量標準或國際測量標準聯(lián)系起來的特性
要求:明示的、習慣上隱含的或必須履行的要求或期望
合格(符合):滿足要求
不合格(不符合):未滿足要求
偏離許可:產(chǎn)品實現(xiàn)前,在限定的產(chǎn)品數(shù)量或期限內(nèi),對特定用途允許其偏離規(guī)定要求的授權(quán)
采取消除不合格的原因的措施
預(yù)防措施:為消除潛在不合格或其他潛在不期望情況的原因所采取的措施
糾正措施:為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其他不期望情況的原因所采取的措施
糾正:為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格所采取的措施
讓步:對使用或放行不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品的授權(quán)
放行:對進入一個過程的下一階段的授權(quán)
缺陷:未滿足與預(yù)期或規(guī)定用途有關(guān)的要求
有關(guān)不合格產(chǎn)品的活動
返修:為使不合格產(chǎn)品滿足預(yù)期使用對其所采取的措施
返工:為使不合格產(chǎn)品符合要求對其所采取的措施
降級:為使不合格產(chǎn)品符合不同于原有的要求而對其等級的改變
報廢:為避免不合格產(chǎn)品原有的預(yù)期使用而對其采取的措施
文件:信息及其承載媒體
規(guī)范:闡明要求的文件
指南:闡明推薦或建議的文件
質(zhì)量手冊:規(guī)定組織質(zhì)量管理體系的文件
質(zhì)量計劃:規(guī)定用于某一具體情況的質(zhì)量管理體系要素和資源的文件
記錄:闡明所取得的結(jié)果或提供所完成活動的證據(jù)的文件


[ 本帖最后由 duomeiti 于 2007-7-19 04:06 編輯 ]




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